Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

Pah Venture (en adelante, “Pah Venture”, “nosotros” o “la empresa”) es la persona responsable del tratamiento de datos personales recolectados a través del sitio web https://pahventure.com y de los productos conectados a él.

• Razón social / nombre comercial: Pah Venture
• Jurisdicción: Colombia
• Canal de contacto para asuntos de datos personales: [email protected]
• Sitio web: https://pahventure.com

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos solo los datos necesarios para operar el sitio y responder a quienes nos contactan. De manera específica:

• Datos de identificación y contacto: nombre y dirección de correo electrónico cuando el usuario decide enviárnoslos al iniciar una conversación con el asistente del sitio o al escribirnos directamente.
• Contenido de conversaciones: los mensajes que el usuario envía al chat integrado en el sitio, con el fin de generar una respuesta y conservar el hilo de la conversación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma y páginas visitadas, recolectados por los registros del servicio de alojamiento y por los mecanismos antifraude de la plataforma.
• Cookies técnicas y analíticas: ver la Política de Cookies.

No recolectamos deliberadamente datos sensibles (origen racial, creencias religiosas, afiliación sindical, datos biométricos, datos de salud, orientación sexual, etc.). Si necesitas compartirlos con nosotros, no los incluyas en formularios ni en el chat del sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos descritos para:

1. Operar el sitio web y sus funcionalidades, incluido el asistente conversacional.
2. Responder solicitudes, dudas y reportes enviados por correo electrónico o a través del chat.
3. Informar sobre mejoras, novedades o cambios relevantes en los productos de Pah Venture, siempre que el usuario haya manifestado interés explícito.
4. Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias aplicables en Colombia.
5. Mantener la seguridad, integridad y disponibilidad del sitio.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con base en:

• La autorización previa, expresa e informada del titular, otorgada al enviar un mensaje, suscribirse a una comunicación o aceptar los términos del sitio.
• El interés legítimo de Pah Venture en mantener la seguridad y la correcta operación de sus servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias que apliquen a la empresa.

5. Compartición con terceros

Pah Venture no vende datos personales. Para prestar el servicio compartimos datos técnicos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio, protección contra ataques y ejecución de modelos de IA para el chat a través de Cloudflare Workers AI.
• Proveedores de correo electrónico: para entregar y recibir los mensajes enviados a [email protected].

Si en el futuro incorporamos nuevos encargados (por ejemplo, un proveedor de analítica), actualizaremos esta política y la fecha de la última actualización. No compartimos datos con terceros para fines publicitarios propios de esos terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan información fuera de Colombia, en países como Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con proveedores que mantienen estándares de seguridad y confidencialidad razonables y que operan bajo contratos de tratamiento que incluyen obligaciones equivalentes a las exigidas por la Ley 1581 de 2012. Al interactuar con el sitio, el usuario acepta que sus datos puedan ser tratados en esas jurisdicciones.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:

• Conocer y acceder gratuitamente a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Actualizar datos cuando hayan cambiado.
• Cancelar o suprimir datos cuando consideres que el tratamiento no se ajusta a la ley o ya no es necesario.
• Oponerte al tratamiento cuando la finalidad no esté respaldada por ley o por tu autorización.
• Revocar la autorización otorgada.
• Solicitar la portabilidad de los datos que tú mismo nos hayas entregado, en los casos aplicables.

8. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos o presentar una consulta o reclamo, escríbenos a [email protected] indicando:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documento o indicios que acrediten tu identidad como titular (o la representación, si aplica).

Atenderemos consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles, ampliable hasta por 5 días hábiles adicionales cuando sea necesario, de acuerdo con el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012. Los reclamos se atienden en un plazo máximo de 15 días hábiles, ampliable hasta por 8 días hábiles adicionales cuando aplique, conforme al artículo 15 de la misma Ley.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia.

9. Menores de edad

El sitio y sus productos no están dirigidos a menores de 14 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de esa edad. Si un padre, madre o representante legal detecta que un menor nos ha enviado datos, puede escribir a [email protected] para que los eliminemos de inmediato.

10. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras subsista la finalidad que justificó su recolección, mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales, o hasta que el titular solicite su supresión en los casos en que proceda.

11. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas: cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de acceso a cuentas administrativas y auditoría de los servicios contratados. Ningún sistema es infalible; por eso pedimos al usuario que también cuide sus credenciales y que nos avise de inmediato si detecta cualquier uso indebido.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los productos, en los proveedores o en la regulación aplicable. Cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos en esta página y, si corresponde, por los canales con los que el titular haya interactuado con nosotros. La fecha indicada como “Última actualización” refleja la versión vigente.

13. Marco legal

Esta política se rige por la legislación colombiana, en especial por:

• Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales).
• Decreto 1377 de 2013 (reglamentación parcial de la Ley 1581).
• Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del sector comercio, industria y turismo), en lo correspondiente.
• Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio.