1. Identificación del responsable del tratamiento
- Nombre: Pah Venture
- Jurisdicción: Colombia
- Correo de contacto para asuntos de datos personales: [email protected]
- Sitio web: https://pahventure.com
- Área encargada de atender peticiones, consultas y reclamos: Responsable de Tratamiento de Datos Personales de Pah Venture, contactable a través del correo anterior.
Esta política aplica a todas las bases de datos personales administradas por Pah Venture en ejercicio de sus actividades, incluyendo las personas que se contactan a través del sitio, clientes, contactos comerciales, proveedores, aspirantes y colaboradores.
2. Marco legal
Esta política se formula en cumplimiento de:
- Ley 1581 de 2012, que establece el régimen general de protección de datos personales en Colombia y, en particular, el deber de adoptar una política de tratamiento (artículo 17, literal k).
- Decreto 1377 de 2013, reglamentario parcial de la Ley 1581.
- Decreto 1074 de 2015, Decreto Único Reglamentario del sector comercio, industria y turismo, en lo correspondiente a protección de datos.
- Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio.
3. Definiciones
A efectos de esta política se entenderá por:
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable del tratamiento: Pah Venture, quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
- Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable (por ejemplo, proveedores de infraestructura).
- Dato personal: cualquier información vinculada o asociable a una o varias personas naturales identificadas o identificables.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación, como los datos de salud, de origen racial, de orientación sexual, entre otros.
4. Principios aplicables
El tratamiento de datos personales por parte de Pah Venture se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme al artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
5. Tipos de datos tratados
Pah Venture trata, según el tipo de titular:
- Datos de identificación: nombre, documento de identidad (cuando aplique por relaciones comerciales formales), correo electrónico y teléfono.
- Datos de contacto profesional: cargo, empresa, dirección comercial.
- Datos transaccionales y financieros: únicamente los necesarios para ejecutar la relación contractual con clientes y proveedores.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas y mensajes enviados al asistente del sitio.
No recolectamos deliberadamente datos sensibles. Si el titular los comparte con nosotros, aplicará un régimen reforzado y el tratamiento se limitará a lo estrictamente necesario para atender la solicitud.
6. Finalidades del tratamiento
Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:
- Prestar los servicios y productos de Pah Venture y ejecutar los contratos celebrados con clientes, proveedores y aliados.
- Atender consultas, peticiones, solicitudes, quejas y reclamos presentados por los titulares a través del sitio o de los canales habilitados.
- Informar a los titulares interesados sobre novedades, mejoras y productos propios de Pah Venture, en los términos autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y contractuales.
- Implementar medidas de seguridad, prevención de fraude y auditoría sobre los servicios del sitio y de las plataformas de la empresa.
- Llevar registros internos de gestión, archivos históricos y estadísticas propias.
7. Derechos del titular
El titular podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado del uso que se da a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la regulación vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando el tratamiento no respete principios, derechos y garantías legales.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Solicitar la portabilidad de los datos que él mismo haya entregado, en los casos aplicables.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
8.1. Consultas
Las consultas podrán presentarse enviando un correo a [email protected] con:
- Nombre completo del titular.
- Datos de contacto.
- Descripción clara de la consulta.
- Documentos que acrediten la identidad o la representación, si aplica.
Conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, las consultas serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderlas en ese plazo, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se resolverá, que en ningún caso podrá superar 5 días hábiles adicionales.
8.2. Reclamos
Cuando el titular considere que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o cuando advierta un presunto incumplimiento de los deberes de la empresa, podrá presentar un reclamo ante [email protected] indicando:
- Identificación del titular.
- Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
- Dirección de notificación y documentos soporte, si los tiene.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al titular dentro de los 5 días siguientes a su recepción para subsanarlo. Si transcurren 2 meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un plazo no mayor a 2 días hábiles. Esta leyenda se mantendrá hasta que se decida el reclamo.
El plazo máximo para atender el reclamo es de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible atenderlo en ese plazo, se informará al interesado y el reclamo se resolverá dentro de los 8 días hábiles adicionales siguientes.
9. Autorización
Se entiende otorgada la autorización cuando el titular envía voluntariamente sus datos al iniciar una conversación con el asistente, al escribirnos un correo o al aceptar los términos del sitio. La autorización específica para cada finalidad podrá recabarse por medio de casillas de aceptación, firmas electrónicas o cualquier otro mecanismo que permita evidenciar el consentimiento.
La autorización podrá revocarse por escrito a [email protected], salvo en los casos en que exista una obligación legal o contractual que imponga conservar los datos.
10. Transmisión y transferencia internacional
Para la prestación del servicio, Pah Venture puede transmitir datos personales a encargados ubicados en el exterior, en particular al proveedor de alojamiento y ejecución del asistente (Cloudflare, con operación en Estados Unidos). Estas transferencias se realizan con proveedores que cumplen estándares de seguridad razonables y bajo contratos con obligaciones equivalentes a las previstas en la Ley 1581 de 2012.
11. Vigencia de la base de datos
Las bases de datos administradas por Pah Venture tienen vigencia indefinida mientras subsista la finalidad que dio origen al tratamiento, salvo solicitud de supresión del titular o mandato legal en contrario. Los datos se actualizan con la información que los propios titulares entregan y con la que se deriva de la relación comercial.
12. Vigencia de la política
La presente política rige a partir de la fecha indicada como “Última actualización” y reemplaza cualquier versión anterior publicada. Cualquier modificación se comunicará a través de este sitio web.
